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126

发达国家发展电子政务的基本经验包括（）。

A、都建立了专门的领导和协调机构，并相应地制定了电子政务发展战略和由易到难、分段实施的阶段性计划
B、加强法律和标准化建设，确保信息安全和互联互通
C、重视政府门户网站建设，充分利用互联网实现资源共享和服务整合
D、多管齐下，努力缩小数字鸿沟
E、把电子政务建设与政府改革紧密结合起来

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按照服务提供方式的不同可以将电子化的公共服务划分为（）。

A、网站服务
B、电话呼叫中心
C、手机短信服务
D、微博服务
E、线下窗口服务

电子化公共服务与传统公共服务在服务理念上的区别，以下表述正确的有（）。

A、传统公共服务以管理、监督、管制为理念
B、电子化公共服务以公众满意为导向
C、传统公共服务以服务为宗旨
D、电子化公共服务以服务为宗旨
E、传统公共服务以公众满意为导向

政府流程设计的基本原则包括（）

A、合法
B、合理
C、适应
D、协调
E、简便

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